• 餐飲常見問題分類匯總 - 下載本文

    登陸相關

    1、登陸軟件前臺收款,輸入了登錄名密碼,登錄到一半又退回登錄界面,是怎么回事? 答:首先確認客戶是不是用的快餐模式登錄的,原因是軟件后臺必須要建立的資料信息沒有建立完全,解決辦法讓他用酒樓模式登錄,酒樓模式會報出那些資料沒有建立,快餐模式不會報。

    2、軟件使用加密狗方式一段時間后,登錄時提示‘請盡快注冊’,如何處理: 答:系統維護->軟件注冊->加密密狗注冊時,未輸入‘注冊碼’。

    3、天天美廚登陸前臺后,斷網提示:

    4、登陸軟件報超出站點數,解決方法

    ①由于pos設置中記錄超過注冊數量導致;

    ②拔掉加密狗,進入演示版,刪除pos設置中多余記錄; ③軟注冊的,在數據表‘f_t_pos’中刪除、修改。

    5、進入前臺時輸入賬號密碼登入不上去怎么回事(也不報任何錯誤)?

    這種情況只是在快餐模式下發生的,后臺的資料沒有創建完全(市別,臺位)。

    6、登陸前臺看不見出品(后臺有出品)能看見臺位能開臺? ①后臺出品定義里面菜品沒有啟用;

    ②在后臺建立了菜牌但是沒有給菜牌定義菜品, 在前臺啟用了沒有定義菜品的菜牌。

    7、原來PDA版本的數據庫,用標準版后,把單獨安裝打印服務程序復制到安裝目錄下后,程序打不開!

    多為升級不完全或數據庫與程序版本不一致造成,數據庫關聯不一致,單獨安裝標準版程序,還原PDA數據庫。

    8、登陸很慢、進前臺也很慢:

    ①數據庫太大,備份后清除日志和無用的營業記錄; ②參數被更改,重裝軟件。

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    前臺相關

    1、前臺劃菜看不到菜品是什么原因?

    在后臺高級功能中未定義前臺需要劃菜的菜品 2、(快師傅)自動編碼時,提示:

    原因:出品中定義中存在多例牌現象,先刪掉例牌,再編碼!

    3、啟用自定義菜牌時,出品和小類排在了一起:(界面布局中設置小類三行) 菜牌中是否單獨添加了出品,是否包含推介、特價!

    4、使用USB驅動打印機關聯錢箱時,錢箱不開:(美廚) 由于軟件中的錢箱設置只能是 端口指令方式,如果改用USB打印機驅動關聯,開錢箱只能在打印機驅動中設置,前臺點單界面‘開錢箱’功能按鈕無效!

    5、問:結賬時提示檢索票卷數據庫信息發生錯誤?

    答:執行一下sql語句

    Delete from dbo.f_t_ticket_rule

    Update d_t_food_bill0 set cticket_c=’’

    6、天天飲食軟件,前臺結賬時提示:

    這是前臺打印機、錢箱、客顯或來電通等外設打不開的問題,如果沒插打印機,POS設置為改為windows驅動的,錢箱選外掛,不要選擇路徑,等不報錯時在逐個設置、排查!

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    資料設置模塊

    1、廳樓臺位設置中未設置收服務費與低消,而開臺時卻有服務費低消,什么原因? 根據資料設置中‘臺位消費設置’優先于‘廳樓消費設置’,‘廳樓消費設置’有優先與‘廳樓臺位’中的基本設置規則,查看優先級較高的設置中是否有記錄。

    2、添加出品信息出錯

    declare @flow_id int

    select @flow_id = cast( max(right(cbill_c,4)) as int) from d_t_food_bill0 where len(cbill_c) >10 update dbo.sys_t_sheet_no set flow_id = @flow_id where sheet_id = 'd_t_food_Bill0'

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    系統設置模塊

    1、清楚數據是報”清除數據失敗”怎么回事?

    數據庫的備份路徑不正確或者沒有這個路徑。

    解決辦法:選擇一個正確的路徑進行備份 或者不備份直接清除數據(去掉’清除前備份數據’選項) 2、員工刷卡登陸,如何實現 配置員工卡及讀卡器(常用磁條卡,卡號為5位以上) 在‘系統維護’?’操作員設置’中,設置‘刷卡登陸’

    3、清楚數據是報”本機不是服務器”怎么回事? 在注冊表中,修改\即可!

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    點菜寶相關

    1、修改了基本資料以后一定要刷新點菜寶,否則就會出現打印機不能按照設置正常的出到相應是位置

    2、工號無效無法登錄 出錯原因是:(1)在資料設置添加了員工,但是沒有在系統維護的操作員設置里面增加操作員或者(2)點菜器不是公司定制手持

    解決方法;(1)在系統維護里面增加操作員并在權限管理里面設置權限;(2)如果不是公司定制點菜器在資料設置里面的手持點菜器設置里會出現——不支持非公司定制手持,將其勾選掉就可以了

    3、登錄未完成,設備無效

    解決方法是:將點菜器刪除,重新登記點菜器的相關信息(要檢查信息登記是否正確)

    4、點菜寶可以正常下載,正常登錄,正常開臺,但是無法點菜

    就有可能是點菜寶被加密了(公版如果被加密或者是測試界面使用的等待時間過短)

    5、點菜寶可以正常進行除 點菜 以外的所有操作

    問題是使用MOXA卡了,建議基站最好使用機器自帶的com1口,如果使用moxa卡轉出的需要將無線管理界面中的測試中的等待時間改成80毫秒或更長

    6、天天美廚操作出品定義,出現點菜服務退出的問題

    天天美廚以及以前所有版本如果操作出品定義,將會出現點菜服務退出的問題

    7、問:在點菜寶上開臺提示“此時間段沒有定義市別”。

    答:查看是否定義該段時間所屬的市別,重啟一下手持點菜服務程序,在點菜服務程序界面中點擊導出數據,在重新下載一遍資料。

    8、用點菜寶下單廚房打印但是用軟件正常下單不打? 先確認客戶是不是用的驅動打印

    看下打印服務器里面是否能顯示打印機狀態,在看本機是否有IP如果有自己的IP 刪除掉POS設置里面的127.0.0.1用本機的IP,在看下是否在廚單打印設置里面設置了在下單的機器上用WINDOWS驅動打印,如果有去掉勾選,重啟打印服務程序。

    9、點菜寶登陸提示:‘公版手持’錯誤:

    是否是我公司制定點菜寶,不是,建議使用公司點菜寶!

    10、軟件中已添加點菜寶和基站信息,而打開點菜服務時,里面無信息:

    答:在資料設置->前臺設置->點菜器基站設置中查看基站信息中電腦名稱與本機電腦名是否一致。

    11、點菜寶下單不打印,電腦下單卻打印,常見原因:

    答:①點菜寶資料下載先于后廚打印設置,導致點菜寶資料不同步;重新下載資料。 ②通訊是否流暢!

    12、4.6版的點菜寶使用結賬功能。

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